Términos y condiciones

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:

• Titular: Youssef el babet el hammoudi
• NIF: 60421127N
• Domicilio: Carrer Josep Espronceda 73, 4-4, 08430 La Roca del Vallès, Barcelona, España
• Datos registrales: No procede: el titular es empresario individual y no consta inscrito en el Registro Mercantil.
• Correo electrónico de contacto: contacto@kloset.es
• Dominio: https://www.kloset.es

Kloset es una tienda en línea de ropa de segunda mano. Los pedidos se entregan únicamente en España: es el único país que admite el formulario de dirección del proceso de pago.

Estas condiciones se dirigen tanto a consumidores como a empresas. Si compras como consumidor, ninguna cláusula de esta página limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

Todas las piezas son de segunda mano y únicas: existe una sola unidad de cada referencia. Por eso el carrito no permite añadir dos veces la misma prenda, y una pieza deja de poder comprarse en cuanto otra persona completa su pago.

Añadir una prenda al carrito o a favoritos no la reserva. Antes de enviarte a la pasarela de pago comprobamos de nuevo que sigue disponible; si no lo está, te devolvemos al carrito señalando la pieza afectada y no se cobra nada.

Cada ficha de producto declara obligatoriamente el estado real de la prenda. Las fotografías corresponden a la pieza concreta que se vende.

Antes de publicarse, cada prenda se revisa y se vaporiza, y se lava cuando su estado lo requiere. Lo que no se pueda subsanar se declara en la ficha como parte del estado.

Todos los precios se muestran en euros. El precio aplicable es el que figura en la ficha del producto en el momento de confirmar el pedido.

Régimen de IVA aplicable: las prendas se venden bajo el régimen especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección (REBU), regulado en los artículos 135 y siguientes de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido. En ese régimen el impuesto se calcula sobre el margen de la operación y no se desglosa ni en el justificante de pago ni en la factura.

Para ti eso significa una cosa: el precio que ves en la ficha es el precio final. No se le suma ningún impuesto después, y lo único que puede añadirse al total son los gastos de envío del apartado 7, que la pantalla de pago te muestra desglosados antes de que confirmes.

El proceso es este, y no hay pasos ocultos:

• Añades las prendas al carrito.
• Al pasar por caja te llevamos a la pasarela alojada de Stripe, donde introduces tus datos de envío y de pago. Antes de confirmar ves el desglose completo: productos, gastos de envío y total.
• El contrato queda perfeccionado cuando el pago se confirma. Sólo en ese momento registramos el pedido y marcamos las prendas como vendidas.
• Recibirás el justificante del pago de la propia pasarela en el correo que hayas indicado. Si tienes cuenta en Kloset, el pedido aparecerá también en tu apartado de pedidos, siempre que hayas comprado con el mismo correo electrónico de tu cuenta.

El cobro lo procesa Stripe. Kloset no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Medios de pago admitidos: tarjeta (Visa, Mastercard y American Express), Apple Pay, Link, Klarna y Amazon Pay, entre otros que la pasarela pueda ofrecerte según tu país y tu dispositivo. Los que aparezcan disponibles en la pantalla de pago son los válidos.

Si eliges un medio de pago de confirmación diferida, el pedido no se considera formalizado hasta que la pasarela nos confirma que el cobro se ha completado.

Enviamos a España peninsular y a Baleares. Antes de pasar a la pantalla de pago te pedimos el código postal de entrega: es lo que determina el importe del envío, que se muestra siempre desglosado antes de que confirmes el pago, y lo que nos permite avisarte antes de cobrarte si no llegamos a tu dirección.

España peninsular: salvo que se aplique el envío gratuito que se describe justo debajo, los gastos de envío son de 4,90 € por pedido, bajo el concepto Envío estándar peninsular.

Baleares (códigos postales que empiezan por 07): sí enviamos. Los gastos de envío son de 9,90 € por pedido y el envío gratuito por importe NO se aplica, sea cual sea el importe del pedido.

Canarias, Ceuta y Melilla (códigos postales que empiezan por 35, 38, 51 y 52): por ahora no enviamos a estos territorios. La pantalla de pago no llega a abrirse para esas direcciones: el pedido se detiene en el carrito, antes de cualquier cobro. Es una suspensión temporal mientras resolvemos los trámites aduaneros y fiscales que implican; si quieres que te avisemos cuando se reanude, escríbenos a contacto@kloset.es.

Envío gratuito: los pedidos con entrega en España peninsular cuyo importe en productos sea igual o superior a 50 € no pagan gastos de envío. El límite entra: un pedido de exactamente 50 € ya tiene el envío gratis. Ese importe es el de los artículos, antes de sumar los gastos de envío y sin incluirlos, de modo que el propio envío nunca cuenta para alcanzar el límite. Cuando se aplica, el desglose de la pantalla de pago muestra la línea de envío sin coste antes de que confirmes.

Plazo de entrega en España peninsular: 3 días laborables como máximo, contados desde la confirmación del pago. Laborables significa de lunes a viernes, festivos excluidos, y el día del pago no cuenta: un pedido confirmado un viernes se entrega, como máximo, el miércoles siguiente.

Plazo de entrega a Baleares: entre 4 y 7 días laborables desde la confirmación del pago, con el mismo cómputo de días laborables del párrafo anterior. Una entrega insular no tarda lo mismo que una peninsular, así que el plazo de arriba no se le aplica. Y es un rango, no un máximo: puede llegar en 4 días laborables o tardar los 7.

Impuestos: los importes que muestra la pantalla de pago son el precio del artículo y los gastos de envío indicados arriba. Todos los destinos a los que enviamos hoy —España peninsular y Baleares— están dentro del territorio común del IVA español, así que la entrega no devenga ningún tributo adicional a tu cargo.

Impuestos y aduana en Canarias, Ceuta y Melilla: esos territorios están fuera del territorio de aplicación del IVA de la Unión Europea, así que una entrega allí es jurídicamente una exportación y pasa por aduana. El trámite aduanero y los impuestos de destino que correspondan —IGIC en Canarias e IPSI en Ceuta y Melilla— los asume quien compra: no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío, y no los cobramos nosotros. Tampoco te indicamos su importe, y no es un olvido: no lo fijamos nosotros. Lo determina la Administración del territorio de destino en función del pedido, y quien te lo reclamará al entregar es el transportista o el agente de aduanas. Si necesitas saber cuánto será antes de comprar, consúltalo con la Administración tributaria que corresponda a tu territorio.

Esta cláusula está escrita por adelantado y hoy no llega a aplicarse: como dice más arriba, por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Está aquí para que, si esos envíos se reanudan, la regla ya esté publicada antes de que nadie pueda comprar con ella.

Si compras como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Si no te convence, lo devuelves gratis en 14 días y te reembolsamos el importe íntegro. Es la misma condición que anuncian la página de inicio, la ficha de cada prenda, el carrito y la tira superior de la web.

Para ejercerlo, comunícanoslo a contacto@kloset.es antes de que termine el plazo. Devolveremos el importe por el mismo medio de pago que usaste, a través de la pasarela.

Coste del transporte de la devolución: lo asume Kloset. No se te descuenta del reembolso ningún gasto por el envío de vuelta. Es una decisión nuestra y no la obligación por defecto de la ley: el artículo 108.1 del mismo texto refundido deja esos costes directos a cargo del consumidor salvo que el empresario acepte asumirlos, que es lo que hacemos aquí.

Cuando desistes del pedido completo, el reembolso incluye también los gastos de envío que pagaste al comprarlo, no sólo el precio de los artículos.

Dirección de devolución: Kloset (devoluciones), Carrer Josep Espronceda 73, 4-4, 08430 La Roca del Vallès, Barcelona, España.

Procedimiento: escríbenos a contacto@kloset.es indicando el pedido y qué prenda devuelves. Envíanosla después a la dirección de arriba dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación, en el mismo estado en que te llegó. Cuando la recibamos te reembolsamos, en un plazo máximo de 14 días naturales, el importe del pedido y lo que hayas pagado por hacérnosla llegar, hasta el coste de un envío estándar.

Se aplica la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para bienes de segunda mano la ley permite pactar un plazo de garantía inferior al general, que en ningún caso puede ser menor de un año.

Plazo aplicado por Kloset: un año desde la entrega de la prenda, que es ese mínimo. Si en ese año aparece una falta de conformidad que no estuviera descrita en la ficha, escríbenos a contacto@kloset.es.

El desgaste propio de una prenda usada, cuando está descrito en la ficha del producto, no constituye falta de conformidad.

Puedes comprar sin registrarte. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde ella. Avísanos en contacto@kloset.es si detectas un uso no autorizado.

Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a esa misma dirección. El tratamiento de los datos asociados se explica en la política de privacidad.

Cada cuenta de Kloset tiene un código de referido. Si se lo pasas a otra persona y esa persona compra escribiéndolo al pagar, se generan dos saldos de 5 €, uno para cada una, canjeables únicamente en compras dentro de esta web.

• El pedido tiene que ser de 5 € o más, contando lo efectivamente pagado después de descuentos.
• Los saldos quedan en espera 14 días desde el pago —el plazo de desistimiento del apartado 8— y sólo entonces se pueden gastar.
• Si el pedido se devuelve, se reembolsa o se canceladentro del plazo del punto anterior, los dos saldos se anulan. Pasado ese plazo el saldo ya no se anula, aunque el pedido se devuelva más tarde. Un saldo anulado no consume el límite del punto siguiente.
• Cada cuenta puede ganar la recompensa como quien refiere una sola vez, aunque le pase su código a varias personas; y cada persona puede beneficiarse de un código una sola vez. No se acepta usar el código propio ni códigos de cuentas con la misma identidad.
• Para comprar con un código no hace falta cuenta, pero para gastar el saldo sí. Si compras sin cuenta, te lo reservamos a nombre del correo del pedido durante 90 días; pasado ese plazo sin que crees una cuenta con esa misma dirección, se anula.
• El saldo no es canjeable por dinero, no se transfiere a otra cuenta y no se acumula con sí mismo en un mismo pedido.

Vendernos ropa a nosotros —por el formulario de venta, por el de mayorista o por una recogida— no genera saldo de referidos: el programa sólo premia compras en la tienda.

Podemos modificar el importe, los plazos y las condiciones del programa, o cerrarlo, con efecto sobre las compras posteriores al cambio. Los saldos ya generados se respetan en las condiciones con las que nacieron. Qué datos tratamos para todo esto está en el apartado 2.6 de la política de privacidad.

Los formularios de Vender y Mayorista son una solicitud de contacto: enviarlos no genera ninguna obligación de compra por nuestra parte ni de venta por la tuya. Cualquier oferta, precio o recogida se acuerda después, de forma individual.

Condiciones del servicio de recogida en Barcelona: la recogida es gratuita dentro de la ciudad de Barcelona y se concierta contigo, acordando día y franja horaria, escribiendo a contacto@kloset.es. En el momento de la recogida revisamos las prendas contigo y sólo nos llevamos las que aceptamos; las demás se quedan contigo. Fuera de la ciudad de Barcelona no ofrecemos recogida.

Los textos, fotografías, marca y diseño de este sitio pertenecen a su titular o se usan con autorización. No está permitida su reproducción con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como consumidor, cualquier controversia podrá someterse a los juzgados del lugar de tu domicilio.

Puedes dirigir cualquier reclamación a contacto@kloset.es. Nos comprometemos a responderte por escrito.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el momento en que lo confirmas; la fecha de la versión vigente aparece al principio de esta página.